Soporte para comerciantes
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Soporte para comerciantes con tiendas activas: algo que no funciona, un pedido atascado, una liquidación que no llega o una duda sobre cómo debería comportarse una función.
Qué esperar
Con qué rapidez te respondemos
Estos son los objetivos con los que trabajamos, no un nivel de servicio contractual. Si algo bloquea una tienda activa, indícalo en el asunto y se tratará en consecuencia.
El mismo día hábil
Tienda caída o pagos que fallan
Se trata como urgente. Llámanos si no hemos respondido a tu correo.
En un día hábil
Algo que no funciona bien
Una función que no hace lo que debería o datos que parecen incorrectos.
En dos días hábiles
Preguntas y guías
Puesta en marcha, configuración, planes o cómo debe funcionar una función.
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